Bir operatör iseniz, bir ses hizmeti veriyorsunuzdur ve özellikle günümüzde operatörlerin gelirlerini arttırıcı katma değerli hizmetler de sunmak adına akla ilk gelen bileşen bulutta koşan sanal santrallerdir. Sanal santraller müşteriyi portföye katmakta önemli bir rol oynamakla birlikte çapraz satış için de güzel bir giriş noktası olmaktadır. Bu bileşen genelde yaptığı işe hakim olan birçok operatörün açık kaynaklı çözümlerle ve inhouse çözdükleri bir bileşendir.